تسعى الشركة السعودية للكهرباء إلى تنفيذ كل معايير الشفافية لعملائها من خلال فاتورة الخدمة الكهربائية والتي يمكن للعميل من خلالها التعرف على قيمة استهلاكه، سواء من الناحية الفنية أي الكميات التي استهلكها من الكهرباء مُوضحة بالوات أو من خلال القيمة المالية لتلك الفاتورة، لذلك فهي تتابع تلك العمليات عن كثب وتوجه العديد من النصائح والإرشادات حتى لا يحدث لبس لدى الكثير من المواطنين، ويعتقدون بأن هناك خطأ في فاتورتهم أو يكون لديهم أي شكوك في شفافية الشركة التي تسعى لتدعيمها.
الرقم الأهم في فاتورة الخدمة الكهربائية
وفي إطار ذلك كشفت الشركة اليوم في تصريحات مهمة لها على ما أطلقت عليه الرقم الأهم في الفاتورة، وهو ذلك الذي يوضح كميات الاستهلاك خلال فترة القراءة وهي تلك التي تنتج من الفرق بين القراءة السابقة والحالية خلال الفترة الزمنية الصادرة لها الفاتورة، والتي على أساسها يتم محاسبة المواطن وإصدار القيمة المالية، وذلك حتى لا يحدث أي شكوك لدى المواطنين بأن الفاتورة صدرت لهم، على سبيل المثال أثناء فترة تواجدهم خارج المنزل مما يجعلهم يتساءلون عن الكميات المُستهلكة من أين أتت.
اقرأ أيضًا:
الملك سلمان وولي العهد السعودي يوجهان رسالتان إلى الرئيس عبد الفتاح السيسي
فيروس كورونا: السعودية تسجل 2476 إصابة جديدة بفيروس كورونا
كيف يكتشف العميل أن هناك خطأ في فاتورته
ولكي يعرف العميل أن لديه خطأ في القراءة المُسجلة في فاتورة الخدمة الكهربائية عليه مقارنة ما يراه في العداد من قراءة وبين الكمية المُستهلكة والموضحة في فاتورته، فإذا كانت بالفاتورة أقل من تلك المُتواجدة في العداد فإن ذلك يدل على صحة البيانات وأنه لا يوجد أي أخطاء، أما إذا وقع العكس فهذا مؤشر على حدوث خطأ ويجب عليه على الفور مراجعة الموقع الالكتروني لشركة الكهرباء أو من خلال التطبيق المتواجد على جوجل بلاي والتابع للشركة وكذلك عبر حساباتها على موقع التواصل أو الرقم الموحد 920001100.
الشركة صممت الفاتورة بشكل متميز
هذا وقد صرحت شركة الكهرباء السعودية أنها حرصت على التصميم الجيد لـ فاتورة الخدمة الكهربائية من حيث وضوح الأرقام والبيانات، وكذلك وضع رسمان بيانيان بها الأول يوضح تقسيم كميات الاستهلاك على الشرائح لكل مُشترك، أما الثاني فيكشف عن التواريخ للفواتير الخاصة بالعملاء خلال الـ 12 شهر الأخيرة.
التعليقات