أصدرت منذ قليل الهيئة العامة للطيران المدني بالمملكة العربية السعودية مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في المملكة، حيث أوضحت الهيئة أن عدد الشكاوى التي تم رفعها خلال الفترة الماضية عن شهر أكتوبر الماضي 2021 قد بلغت 371 شكوى.
الهيئة العامة للطيران المدني السعودي وعدد الشكاوى ضد الطيران
حيث أوضحت الهيئة أن رصد مؤشرات الخطوط الجوبة السعودية جاءت أقل شركات الطيران من الشكاوى بواقع 7 شكاوي فقط لكل 100ألف مسافر، وأن نسبة معالجة تلك الشكاوى قد وصلت إلى 82%.
أديل بالمركز الثاني
وأشارت الهيئة العامة للطيران المدني أن شركة أديل جاءت بالمركز الثاني في الأقل شكاوى، حيث تم تسجيل 16 شكوى لكل 100 ألف مسافر خلال شهر أكتوبر الماضي، ونسبة المعالجة قد بلغت 91%.
بنما جاء طيران ناس في المركز الثالث حيث وصل عدد الشكاوى إلى 18 شكوى لكل 100 الف مسافر بنسبة معالجة للشكوى في الوقت المحدد لها وصلت إلى نحو 96%، وجاءت الشكاوى عن استرجاع قيمة الخدمات الإضافية، أو تأخير الرحلات، أو خدما لذوي الإعاقة، رفض ركاب، أو تخفيض درجة الإركاب.
من أخبار السعودية:
الموارد البشرية: أسباب استقالة آلاف الموظفين السعوديين خلال 3 أشهر
طيران ناس يُطلق أولى رحلاته الدولية إلى العلا
التعليقات