كيفية تقديم شكوى حساب المواطن، تعد إحدى الخدمات الإلكترونية التي يوفرها البرنامج للحصول عليه وفق الخدمات التي يقدمها للمستفيدين في جميع أنحاء المملكة، حيث يتيح تقديم شكوى على مبلغ استحقاق الدفعة التي يتم إيداعها في العاشر من كل شهر ميلادي من خلال البوابة الرسمية للبرنامج،بجانب الاستعلام عن نتائج الأهلية وحساب الحاسبة التقديرية لمبالغ الدعم المقدم، بالإضافة إلى ضرورة تحديث البيانات بشكل دوري، حتى لا يتأثر الدعم ويتم وقف صرف الدفعات لغير المحدثين، مع العلم أنه يمكن أيضًا الاستفادة من الحصول على الدعم في حالة أن ينطبق عليك شروط الأهلية الأساسية التي تتمثل في حقوق المواطنين والمنشأ والجنسية والاستحقاق.
كيفية تقديم شكوى حساب المواطن
أما عن كيفية تقديم شكوى حساب المواطن عن الدفعات الشهرية فيتم من خلال الدخول عبر البوابة الرئيسية للبرنامج على الرابط التالي: www.ca.gov.sa، ثم الدخول إلى خدمة أو أيقونة الشكوى المدرجة بالموقع ذاته، والتي يتم تفعيلها على مبلغ الاستحقاق بعد خمسة أيام من كل دورة إيداع، وفور تسجيل الشكوى الخاصة بك ورفعها والضغط على إرسال، سيتم التعامل مع الشكاوى الواردة خلال فترة السماح والتي تمتد حتى مدة 3 أشهر كاملة بعد كل دورة استحقاق، مع العلم أنه في حالة قبولها سيتم صرف قيمة الدعم المستحقة للمستفيد بأثر رجعي عن الشهر محل الشكوى، أي ينزل مع دعم الشهر الجديد.
حساب الحاسبة التقديرية ومعرفة قيمة الاستحقاق
وبعد أن أوضحنا لكم كيفية تقديم شكوى حساب المواطن، يمكن الاستفادة من خدمة معرفة وحساب الحاسبة التقديرية لقيمة الدعم والاستحقاق المقدم من قبل البرنامج فور صرف الدفعات، مع العلم أن الصرف يكون يوم العاشر من كل شهر ميلادي باستثناء إذا صادف موعد الصرف يوم عطلة رسمية أو إجازة أسبوعية، فبناءً عليه يتم تبكير أو تأخير الصرف يومًا واحدًا، مع الأخذ في الاعتبار أيضًا أن قيمة الاستحقاق للأسر والأفراد المستقلين تتأثر بإجمالي دخل الأسرة وعدد أفرادها وأعمار التابعين إذا كانت أكبر أوأقل من 18 عامًا.
تقديم شكوى صوتك مسموع
كما تتعد طرق التواصل وتقديم الشكوى أو كيفية تقديم شكوى حساب المواطن من خلال التواصل مع الصفحة الرسمية للبرنامج على تويتر ، من خلال التواصل مع مركز الاتصال على الرقم الموحد 19912، أو استخدام خدمة صوتك مسموع هي خدمة مقدمة لك من برنامج حساب المواطن وهدفها خدمتك بشكل أسرع، وتكون راضي والتواصل عبر رابط مباشر وسهل وسريع على الرابط التالي: http://urv.ca.gov.sa، وذلك فيما يتعلق بـ كيفية تقديم شكوى حساب المواطن، بالتزامن مع كيفية تقديم شكوى حساب المواطن من خلال القنوات الإلكترونية الرسمية.
تحديث حساب المواطن للمستفيدين
وبعيدًا عن كيفية تقديم شكوى حساب المواطن، دعا المتحدث الرسمي باسم البرنامج، المستفيدين المستحقين لصرف دفعات الدعم، بضرورة تحديث البيانات الخاصة بهم عبر الموقع الإلكتروني للبوابة الرئيسية، مع العلم أن 15 يومًا هي الفترة المحددة لتعديل البيانات المضافة على برنامج حساب المواطن عند حدوث أي تغيير، مشددًا على أنه من أجل ضمان استمرارية دعم حساب المواطن للمسجلين والقائمين الحاليين، يجب على المستفيد من تحديث بياناته المدخلة مسبقًا عند حدوث أي تغيير بها، والتحديث يشمل إضافة البيانات ورقم الجوال والأوراق والمرفقات المثبت لذلك، لافتًا إلى أنه في حالة عدم حدوث أي تغيير، لا يلزم إجراء أي تحديث فيما يخص بمواعيد صرف الدفعات أو معرفة كيفية تقديم شكوى حساب المواطن.
طريقة تقديم اعتراض في حساب مواطن
وبعيدًا عن كيفية تقديم شكوى حساب المواطن أيضًا، أوضح برنامج حساب المواطن، أنه يمكن تقديم طلبات اعتراض خاصة بشأن صرف برنامج الدفعات، وأوضح من قبل عن طريقة وخطوات تقديم اعتراض مالي إلكترونيًا عبر عدد من الخطوات البسيطة التي تتمثل في الآتي:
-
- الدخول على البوابة الإلكترونية للبرنامج.
- الضغط على أيقونة الدفعات المالية.
- ثم الضغط مباشرةً على أيقونة تقديم اعتراض.
- ثم تحديد نوع الاعتراض الذي تود تقديمه.
- ثم اختيار نوع الاعتراض سواء دفعة ناقصة أو صفر.
- أو اختيار اعتراض دفعة لم تستلم مع تقديم كشف حساب.
- ثم الضغط على إرسال.
- أو كيفية تقديم شكوى حساب المواطن.
كيفية تعديل الاسم في بطاقة الصرافة لا يؤثر على المستفيد
ومن ناحية أخرى، وبعيدًا عن كيفية تقديم شكوى حساب المواطن، أكد البرنامج أنه يمكن تعديل الاسم في بطاقة الصرافة لا يؤثر على المستفيد، لافتًا إلى أن عدم تصحيح البيانات وتقديم اعتراض خلال الفترة المسموحة والمحددة مسبقاً بـ90 يومًا يؤدي إلى إيقاف حساب المستفيد من البرنامج، مؤكدًا في الوقت ذاته أنه متاح التسجيل للمتقاعدين مع إمكانية تغيير البيانات الخاصة بهم، وتوضيح كيفية استحقاق المتقاعدين لدفعات الدعم المقدمة وفق الشروط والمتطلبات، مشددًا على أن أي تغيير على البيانات لديك يجب عليك التوجه للبوابة الإلكترونية من خلال حسابك، ثم اتباع الخطوات التالية:
- النقر على تفاصيل الطلب.
- ثم الإفصاح عن الدخل.
- ومنها تعديل الحالة الوظيفية إلى متقاعد من قطاع حكومي- خاص.
- ثم اختيار نوع الدخل راتب تقاعدي ومصدر الدخل حسب جهة المصدر.
- وأخيرًا الضغط على أيقونة حفظ.
ضرورة تنشيط الحساب لصرف الدفعات بعد التحديث
كما شدد حساب المواطن على ضرورة تحديث بيانات المستفيدين، منعًا لوقف صرفها لهم، وحتى يتسنى له إيصال الدعم لمستحقيه، لافتًا أيضًا إلى ضرورة أن يكون الحساب البنكي نشطًا لصرف الدعم، وأنه في حال كان مجمدًا وتم تنشيطه سيتم صرف ست دفعات سابقة فقط، مع إمكانية تغيير الآيبان البنكي بإمكانك ذلك عن طريق البوابة الإلكترونية للبرنامج على الإنترنت، ومنها الدخول عبر بند تسجيل الدخول ثم تفاصيل الطلب، ومنها إلى بيانات الحساب البنكي، مع التقيد بثلاثة بنود أساسية:
- في حال كان الحساب البنكي الخاص بك غير نشط لن يتم صرف الدعم.
- سيترتب عليها أن تكون حالة الدفعة لديك مرفوضة.
- يلزمك تنشيط الحساب البنكي للاستفادة من الدعم.
- في حال وجود دفعات معلقة سيتم صرفها بحد أقصى 6 دفعات.
شروط الأهلية الخاصة بحساب المواطن
جدير بالذكر أن البرنامج يستهدف صرف الدفعات للفئات الأكثر احتياجًا والفقراء والمساكين وأسر المسجونين والمحتاجين والأرامل والعوانس وغيرهم ممن وجب دعمهم، شريطة أن يكون الشخص المستفيد سعوديًا الجنسية والأصل والمنشأ إلا حاملي بطاقات التنقل، وأن يكون المستفيد حسن السير والسلوك والسمعة ومستحقًا للدعم، وألا يكون متزوجًا من أجنبية، بالإضافة إلى أن يجب أن يكون المستحق لصرف الدفعات مقيمًا إقامة كاملة بالمملكة ولا يقيم خارجة لمدة 3 شهور متتالية في العام الواحد، ويمكن الحصول أيضًا على كيفية تقديم شكوى حساب المواطن.
من أخبار السعودية:
الاجازات في مكتب العمل السعودي
توثيق البصمة عن طريق أبشر 1422 وخطوات التوثيق
حجز موعد تطعيم عن طريق أبشر
نظام مكتب العمل السعودي في الاستقالة
التعليقات