تقديم شكوى في مكتب العمل السعودي هي إحدى الخدمات الأساسية التي يمكن للعامل رفعها والحصول عليها والتي تخص شكواه ضد ساحب العمل أو من تأخر بعض الإجراءات الأساسية المنظمة للعلاقة التعاقدية بينهما،حيث أتاحت وزارة الموارد البشرية من خلال مكتب العمل التابع لها من رفع وتقديم شكوى في مكتب العمل السعودي إلكترونيًا دون الحاجة إلى الذهاب إلى الفروع أو المقرات الرسمية، أو من خلال التواصل عبر القنوات الإلكترونية الأخرى والاتصال على الرقم المجاني للمكتب، الذي يسعى لتأمين رقم الشكوى حتى يتسنى مساعدة المواطنين على الاستفسار على كل يتعلق بخدمات وزارة العمل وأرقام مكاتب العمل من خلال تقديم شكوى في مكتب العمل السعودي.
تقديم شكوى في مكتب العمل السعودي
أما عن كيفية تقديم شكوى في مكتب العمل السعودي، فيمكن الحصول عليها من خلال بوابة خدمات الدعم الفني في وزارة الموارد البشرية أو العمل إلكترونيًا، أو التواصل عبر خدمة رقم شكاوى مكتب العمل للمقيمين والمواطنين، حيث خصصت وزارة الموارد البشرية رقم جوال للاتصال بمكتب العمل وهو (19911)، وسيتم الرد فورًا على المكالمات والاستفسارات بتسع لغات مختلفة هي: (العربية، والإنجليزية، والهندي، والإثيوبية، والإندونيسية، والفليبينية، والأوردية، والبنغالي)، مع العلم أنه يعمل على مدار الأسبوع من السبت إلى الخميس والعطلة الرسمية له يوم الجمعة، هذا بالنسبة لـ تقديم شكوى في مكتب العمل السعودي، أو الاتصال عبر الرقم: 920001173
آلية تقديم شكوى لمكتب العمل ضد الكفيل
أما عن كيفية تقديم شكوى في مكتب العمل السعودي وآليتها، فيستقبل مكتب العمل الشكاوى على مدار الساعة، مع مراعاة النقاط التالية:
- الاتسام بالوضوح ومكتوبة بصيغة مرتبة.
- يجب أن تتضمن الاعتراض أو التظلم موضوع الشكوى على وجه التحديد.
- تشتمل على توقيع المدعي مقدم الطلب ورقم الهوية الوطنية.
- تحتوي على عنوان المدعي ورقم الهاتف العائد له.
- إرفاق كل ما يتعلق بموضوع الشكوى من مستندات وأدلة.
- إبراز صورة عن البطاقة الشخصية للمدعى عليه.
وكيفية تقديم شكوى عبر مكتب العمل
أما عن تقديم شكوى في مكتب العمل السعودي وكيفيتها من خلال مكتب العمل، فيجب في البداية تسجيل الدخول عبر موقع الوزارة، ثم اختيار خدمة تقديم شكوى، ثم إدخال المعلومات المطلوبة وتعبئة المربعات الفارغة باسم المستخدم وكلمة السر، ستظهر على الفور قائمة الخدمات الإلكترونية من خلالها قم بالبحث عن خدمة تقديم شكوى، ثم تعبئة النموذج الإلكتروني المدرج بها، ثم إرسال كل المعلومات المسجلة عن الشركة، وبعد مرور أسبوع على تقديم الشكوى، يمكنك الاطلاع على شكواك من خلال نافذة الاستعلام عن شكوى في وزارة الموارد البشرية.
نموذج تقديم شكوى لمكتب العمل
أما عن نموذج تقديم شكوى في مكتب العمل السعودي بالصيغة الرسمية والمعتادة، فهو كالآتي:
السيد الأستاذ الوكيل المحترم/ تحية طيبة وبعد،،، مقدمه لسيادتكم/ ووظيفتي/ شاهد أيضا: وأنا على الدرجة/ وأعمل في إدارة/ شاهد أيضا: الاستعلام عن تأشيرة صادرة من وزارة العمل وأتشرف أن أعرض عليكم الآتي: أنه في تاريخ …/…/… قد صدر القرار رقم …… لسنة …… وقد تضمن …… وقد عملت بهذا القرار منذ تاريخ …/…/… ولكن هذا القرار يمس مصلحة المتظلم عليه وذلك للأسباب الأتية: …… ولذلك التمس من سيادتكم سحب هذا القرار أو تعديله. مرفق لسيادتكم المستندات التالية/ وتفضلوا بقبول فائق الاحترام. الاسم/ التاريخ/ التوقيع/
استعراض وتحديث بيانات عامل
وبعيدًا عن تقديم شكوى في مكتب العمل السعودي، يمكن استخدام والحصول على خدمة استعراض أو تحديث بيانات عامل، مع العلم أن تلك الخدمة الإلكترونية متاحة لممثل المنشأة صاحب الصلاحية من خلال الدخول على بوابة الخدمات الإلكترونية واختيار منشأة، أو الحصول على خدمة خدمة الموافقة على نقل تابع لإحدى خدمات بوابة الأفراد الجديدة والتي تسمح للمستخدم بالموافقة أو الرفض على طلب نقل خدمة التابع دون الحاجة إلى زيارة مكتب العمل الإجراء الحالي قبل الخدمة، بالإضافة للحصول على خدمة الموعد الإلكتروني لزيارة فروع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية كما تتيح لهم الاستعلام عن المواعيد الخاص بهم، بخلال خدمة تقديم شكوى في مكتب العمل السعودي.
إصدار وتجديد رخص العمل
وبعيدًا عن تقديم شكوى في مكتب العمل السعودي، يمكن إصدار وتجديد رخص العمل خدمة إصدار إلكترونيًا، وإصدار وتجديد رخص العمل للموظفين الوافدين، والحصول على موافقة وزارة العمل لها للعمل في السوق السعودي، لاسما وأنها تعد أحد متطلبات إصدار أو تجديد الإقامة للعامل من قبل المديرية العامة للجوازات، ويمكن من خلال بوابة قوى التابعة للوزارة من تغيير مهنة موظف مقيم، وذلك من خلال التقدم بطلب تغيير مهنة الموظف المقيم الذي يعمل لديها لتطابق العمل الذي يقوم به في المنشأة.
شروط أهلية المنشأة والموظف لتنفيذ عملية تغيير المهنة
وبعد أن أوضحنا لكم تقديم شكوى في مكتب العمل السعودي، يمكن اتباع شروط أهلية المنشأة ومعرفتها وهي كالآتي:
- يجب أن تكون حالة المنشأة قائمة
- يجب أن يكون السجل التجاري ساري
- يجب أن لا يكون نشاط المنشأة من نشاط المزارعين.
- يجب ألا تكون من الرعاة أو الفروسية وتربية الخيول.
- يجب أن يكون النشاط بعيدًا عن تأجير خدمات العمالة المنزلية
شروط أهلية الموظف للتقديم إلكترونيًا
- إذا كانت المهنة من المهن الهندسية يجب وجود شهادة مزاولة مهنة سارية من الهيئة السعودية للمهندسين
- إذا كانت المهنة من المهن البيطرية يجب وجود شهادة مزاولة مهنة من وزارة الزراعة
- إذا كانت المهنة من المهن المحاسبية يجب وجود شهادة مزاولة مهنة من الهيئة السعودية للتخصصات المحاسبية
- يجب أن لا يكون حالة العامل المطلوب تغيير مهنته في انتظار نقل الخدمة
- يجب أن لا يوجد طلب تغيير مهنة تحت التنفيذ لنفس العامل
- يجب أن لا يكون قد تم إصدار رخصة خروج نهائي للعامل.
برنامج أجير والإشعارات الخاصة به وأهدافه
ومن أبرز وأهم الخدمات التي أطلقتها وزارة الموارد البشرية مؤخرًا، وبوابة أجير التي تهدف إلى تنظيم العمل المؤقت و تيسير الوصول إلى القوى العاملة المتواجدة في المملكة يساهم برنامج أجير بتغطية احتياج السوق والاستفادة، مستهدفًا نظيم العمل المؤقت و تيسير الوصول إلى القوى العاملة المتواجدة في المملكة، بالإضافة إلى سرعة قوة الربط بين المنشآت الباحثة عن قوى عاملة، والأفراد الباحثين عن عمل، مع العلم أن استحدث نظام الإشعارات الخاص به لإصدار وثيقة تصرح للعامل بالعمل في منشأة معينة لفترة زمنية مؤقتة ومحددة فيما يتعلق بـ تقديم شكوى في مكتب العمل السعودي.
كما يعتبر الإشعار وثيقة قانونية حسب أنظمة ولوائح وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية لدى أجير عدة إشعارات يمكن استعراضها من خلال صفحة إشعارات أجير، وهذا بخلاف ما أوضحنا سابقًا بشأن تقديم شكوى في مكتب العمل السعودي الخاصة بجميع الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الوزارة والتي تخص العمالة المغتربة والعمالة المحلية.
من أخبار السعودية:
كيفية تقديم شكوى حساب المواطن
الاجازات في مكتب العمل السعودي
حجز موعد تطعيم عن طريق أبشر
نظام مكتب العمل السعودي في الاستقالة
التعليقات