يبحث الكثيرون من سكان المملكة العربية السعودية من مواطنين ومقيمين بالبحث عن طريقة التواصل مع تطبيق توكلنا، وهو التطبيق الرسمي المعتمد بالمملكة والمطور من من قبل SDAIA للحد من انتشار فيروس كورونا، وخاصة عند حدوث أي خلل بالتطبيق، أو في حال مواجهة المستخدم بعض المعوقات ومختلف المشاكل أثناء استخدامه مما قد تدخله في متاهات صعوبة الاستخدام، لذلك يجد المستخدم نفسه مضطرًا للتواصل مع توكلنا، للمساعدة في حل ما يعترضه من مشاكل، وقد خصص تطبيق توكلنا عدة طرق للتواصل مع خدمة العملاء والدعم الفني، وخاصة أن التطبيق أصبح أبرز التطبيقات التي يتم الاعتماد عليه في جوانب عديدة من الحياة اليومية للمستخدمين، في ظل استمرار جائحة كورونا في الانتشار على المستوى العالم.
طريقة التواصل مع تطبيق توكلنا
طرق للتواصل مع تطبيق توكلنا
للتخفيف عن المستخدمين للتطبيق في حل المشاكل ومعوقات الاستخدام للاستفادة من الخدمات التي يقدمها بالشكل الامثل فقد أتاح تطبيق توكلنا عدة طرق للتواصل مع خدمة العملاء والدعم الفني والتي تتمثل بالتالي:
التواصل مع تطبيق توكلنا عبر الرقم المجاني الموحد
خصص تطبيق توكلنا رقم موحد مجاني وهي طريقة التواصل مع تطبيق توكلنا، بحيث يمكن من خلاله التواصل مع خدمة العملاء لتقديم شكوى، أو الاستفسار عن بعض الأمور، أو لحل مشكلة في الاستخدام، أو للحصول على أجوبة عن أسئلة بالتطبيق، وكل ما على المستخدم في هذه الحالة سوى الاتصال على الرقم (8001289999) للتحدث مع أحد عملاء الدعم الفني للتطبيق.
التّواصل مع وزارة الصحة السعودية
التواصل مع وزارة الصحة السعودية هي أيضًا طريقة التواصل مع تطبيق توكلنا أخرى، حيث خصصت الوزارة مجموعة من الخطوط الساخنة للتواصل، وذلك على مدار الـ24 ساعة، ومن خلال هذه الأرقام يمكن التواصل مع الأطباء الأكفّاء والمتخصصين، للحصول على المشورة حول أي أعراض أو مشاكل صحية، فيمكن لأي من مواطني المملكة أو المقيمين فيها التواصل مع وزارة الصحة السعودية عبر الاتصال بالرقم الموحد المجاني 937، كما يمكن التواصل مع وزارة الصحة عبر البريد الإلكتروني المخصص لوزارة الصحة التالي : [email protected]
التواصل مع خدمة عملاء توكلنا عبر تويتر
طريقة التواصل مع تطبيق توكلنا المتاحة أيضًا هي التواصل مع خدمة عملاء توكلنا عبر تويتر، فقد وفرت الوزارة إمكانية التّواصل مع الدعم الفني، وخدمة عملاء توكلنا عبر الحساب الرسمي الخاص به على منصة تويتر للتّواصل الاجتماعي، ولا سيما أن وزارة الصحة تحرص على نشر العديد من حملات التوعية والإعلانات الصحية الخاصة عبر حسابها على تويتر.
حيث يتوافر مجموعة من الفنيين المتخصصين بالرد على كافة الاستفسارات والتساؤلات التي ترد إلى حساب التطبيق على منصة تويتر، ويتم ذلك من خلال :
- الدخول إلى منصة تويتر عبر الرابط التالي: تطبيق توكلنا
- وثم التواصل مع خدمة عملاء توكلنا، وإرسال الاستفسارات وعرض المشاكل أو تقديم شكوى، إما عبر التغريدات أو الرسائل المباشرة.
التواصل مع توكلنا عبر البريد الإلكتروني
وهناك طريقة التواصل مع تطبيق توكلنا أخرى، وهي إحدى الطرق الرسمية، وفرها تطبيق توكلنا للتواصل معه بشكل مباشر عبر إيميل الدعم الفني الخاص التالي: [email protected]، حيث ما على المستخدم سوى إرسال استفساره أو مشكلته إلى هذا الإيميل، ليتلقى بعدها الرد المباشر على فحوى رسالته.
ومن مزايا هذه الطريقة أنه يمكن الاحتفاظ بالمعلومات التي تضمنتها الإجابة على الإيميل، دون القلق من ضياعها أو نسيانها، ولذلك يميل الكثيرون لهذه الطريقة للتواصل مع خدمة العملاء والدعم الفني للتطبيق على الرغم من سهولة الطرق الأخرى وسرعتها مثل الاتصال الهاتفي عبر الرقم الموحد.
خدمات تطبيق توكلنا
وضمن سياق متصل بـ طريقة التواصل مع تطبيق توكلنا، سوف نستعرض عدد من الخدمات التي يقدمها التطبيق ومنها:
- خدمة نداء استغاثة عبر توكلنا، ويتم مباشرة الطلب من قبل هيئة الهلال الأحمر السعودي، ويتم الحصول على هذه الخدمة بالتوجه إلى الخدمات في التطبيق والضغط على نداء استغاثة، وثم الضغط على طوارئ، وسيتم إفادة طالب الخدمة بإنشاء الطلب.
- خدمة حجز لقاح كورونا للفئة العمرية من 15 – 11 عامًا.
- خدمة استعراض بطاقة سجل الأسرة “نسخة رقمية” من خلال المحفظة الرقمية في توكلنا وتتكم وفق بخطوات بسيطة وهي: بعد تسجيل الدخول، اختيار المحفظة الرقمية، وثم اختيار سجل الأسرة من تصنيف الوثائق الشخصية في المحفظة الرقمية، وثم الضغط على سجل الأسرة لاستعراض تفاصيل السجل.
إقرأ أيضًا في خدمات السعودية قد تهمك:
شكوى على بنك الراجحي
حجز موعد استخراج بطاقة احوال
رسوم استخراج بطاقة صراف الراجحي بدل فاقد
الاستعلام عن تاشيرة خروج وعودة صادرة
التعليقات