تطبيق حماية المستهلك هو أحد الخدمات التي أطلقتها جمعية حماية المستهلك بالمملكة العربية السعودية، للمواطنين والمقيمين للحصول على الخدمات أون لاين بعد تحميل التطبيقات الخاصة بهم، وفي البداية نعرف معنى الجمعية، فهي إحدى مؤسسات المجتمع المدني، حيث تقدم خدماتها للمستهلكين في كافة مناطق المملكة، لأنها تقوم على خدمة المجتمع، ووفقًا لتعريفها فإنها تستهدف جمهور المستهلكين بتوفير الحماية اللازمة لهم عن طريق توعية المستهلك بحقوقه وتلقى شكواه والتحقق منها ومتابعتها لدى الجهات المختصة، وتبني قضاياه لدى الجهات العامة والخاصة وحمايته من جميع أنواع الغش والتقليد والاحتيال والخداع والتدليس في جميع السلع والخدمات، وبناءً عليه يمكن التواصل من خلال تطبيق حماية المستهلك.

أهداف ورؤية تطبيق حماية المستهلك

جمعية حماية المستهلك مؤسسة المجتمع المدني الرائدة في حماية المستهلك والدفاع عن حقوقه ومصدراً للمعرفة لتوعية المستهلك وإرشاده، تستهدف توصيل عدد من الأهداف والرؤى الأساسية منها رعاية المستهلك والعناية بشؤونه ومصالحة والمحافظة على حقوقه والدفاع عنها وتوعيته وتثقيفه، وفق عدد من التعريفات الأساسية التي ننشرها لكم خلال السطور التالية وفق تفاصيل تطبيق حماية المستهلك التي تتيح الحصول على جميع المعلومات، وكذلك الاستفادة من كافة الخدمات أون لاين.

تطبيق حماية المستهلك
تطبيق حماية المستهلك

تعريفات جمعية حماية المستهلك الأساسية

  • الجمعية: جمعية حماية المستهلك.
  • المستهلك: كل شخص ذي صفة طبيعية أو اعتبارية يحصل على سلعة أو خدمة بمقابل أو دون مقابل لحاجاته الشخصية أو حاجات الآخرين.
  • السلعة: كل منتج صناعي أو نباتي أو حيواني أو تحويلي، بما في ذلك العناصر الأولية للمواد والمكونات الداخلة في المنتج.
  • الخدمة: كل عمل تقدمه أي جهة للمستهلك، سواء كان بأجر أو دون أجر.
  • المجلس: المجلس التنفيذي للجمعية.
تطبيق حماية المستهلك وكيفية الحصول على خدماته
تطبيق حماية المستهلك وكيفية الحصول على خدماته

أهداف تطبيق حماية المستهلك

  1. العناية بشؤون المستهلك ورعاية مصالحه.
  2. المحافظة على حقوقه والدفاع عنها.
  3. تبني قضاياه لدى الجهات العامة والخاصة.
  4. حمايته من جميع أنواع الغش والتقليد والاحتيال والخداع والتدليس في جميع السلع والخدمات.
  5. المبالغة في رفع أسعار السلع والخدمات.
  6. نشر الوعي الاستهلاكي لدى المستهلك.
  7. تبصيره بسبل ترشيد الاستهلاك.
  8. التواصل المباشر مع المواطنين لتقديم شكواهم بطريقة إلكترونية.
  9. سرعة الوقوف وحل تلك المشكلة ومعاقبة الجهات المخالفة.
  10. ضمان وصول حق المواطنين ومنع التلاعب بالأسعار والخدمات.
  11. ضمان وصول الحقوق لمستحقيها كاملة دون نقصان.
  12. ضمان الشفافية والحيادية في التعامل مع جميع الجهات.
تطبيق حماية المستهلك وكيفية الحصول على خدماته
تطبيق حماية المستهلك وكيفية الحصول على خدماته وأهم الأهداف

اختصاصات جمعية حماية المستهلك

ووفقًا لـ تطبيق حماية المستهلك وكيفية الحصول على خدماته، توفر الجمعية عدد من الاختصاصات الأساسية والمهمة، فيعمل على تلقي شكاوى المستهلك المتعلقة بالاحتيال والغش والتدليس والتلاعب في السلع أو الخدمات والمغالاة في أسعارهما، بالإضافة إلى محاربة التضليل عن طريق الإعلانات في الصحف وغيرها، ورفع ذلك إلى الجهات المختصة، ومتابعتها، ما يعني مساندة جهود الجهات الحكومية المعنية بحماية المستهلك، وإبلاغ تلك الجهات بكل ما يمس حقوق المستهلك ومصالحه، بالإضافة إلى إعداد الدراسات والبحوث، وكذلك عقد المؤتمرات والندوات والدورات، وإقامة المعارض ذات العلاقة بنشاط حماية المستهلك، ونشر نتائج تلك الدراسات والبحوث، وذلك وفقًا للأنظمة والتعليمات.

تطبيق حماية المستهلك وكيفية الحصول على خدماته
تطبيق حماية المستهلك وكيفية الحصول على خدماته واختصاص الجمعية

مكونات جمعية حماية المستهلك

تتكون جمعية حماية المستهلك من عدد من الفروع الأساسية والتي تتمثل في: (الجمعية العمومية – المجلس التنفيذي – الأمانة العامة – اللجان الدائمة التي تشكلها الجمعية العمومية، أو المجلس التنفيذي، ويحدد قرار التشكيل اختصاص كل لجنة)، ويجتمع الجميع للعمل على توعية المستهلك بطرق ترشيد الاستهلاك وتقديم المعلومات والاستشارات الضرورية له، فضلاً عن اقتراح الأنظمة ذات الصلة بحماية المستهلك وتطويرها، بالإضافة إلى تمثيل المستهلك في اللجان والهيئات المحلية والدولية ذات العلاقة بحماية المستهلك، والتعاون معها والمشاركة في أنشطتها المتعلقة بأهدافها، وذلك وفق الإجراءات النظامية المتبعة.

تطبيق حماية المستهلك وكيفية الحصول على خدماته
تطبيق حماية المستهلك وكيفية الحصول على خدماته وروابط تطبيق الحماية جميعها

روابط تطبيق حماية المستهلك

أما عن الروابط الخاصة بتحميل منصات تطبيق حماية المستهلك للهواتف الذكية المختلفة فهو كالآتي:

من أخبار السعودية:
كيفية طباعة برنت المخالفات المرورية
تطبيق شركة مهارة للموارد البشرية
استعلام عن مخالفة مرورية السعودية
كيف اسوي حساب مواطن مستقل

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *