يحاول العديد من المواطنين السعوديين البحث خلال هذه الفترة عن الرقم الموحد مكتب العمل، وذلك بعدما أعلنت وزارة العمل بالمملكة العربية السعودية عن تخصيص رقم تليفون مكون من خمسة أرقام فقط من أجل تلقي استفسارات وبلاغات ومقترحات المواطنين الخاصة بالعملاء، وجاء ذلك ضمن إطار خطة الوزارة من أجل استخدام أساليب جديدة وحديثة للتواصل مع العملاء خلال الفترة القادمة.
الرقم الموحد مكتب العمل
ويمكن للعميل من خلال الرقم الموحد الحصول على الخدمات ومنه خدمة الدعم الفني، وخدمة تقديم الشكاوى والمقترحات الخاصة ببرنامج حماية الأجور خلال هذه الفترة، وكذلك ممكن الحصول على خدمة حجز موعد إلكتروني من أجل تسوية الخلافات العمالية، كما يمكنك الحصول على خدمات كثيرة أخرى، وفي هذا التقرير سوف نُقدم لحضراتكم أهم التفاصيل والرقم الموحد.
خصصت الوزارة الرقم الموحد مكتب العمل المكون من خمسة أرقام وهو “19911”، وذلك حتى يتمكن جميع العملاء من التواصل بشكل مباشر ، من أجل الحصول على كافة المعلومات اللازمة التي تطرحها الوزارة، حيث يتخطى عدد الاتصالات الشهري للرقم الموحد التابع لوزارة العمل السعودي 110 ألف اتصال، وتتمكن الوزارة من الرد على 97% من تلك الاتصالات الواردة، وبلغ الانتظار حوالي 12 ثانية.
التقدم بشكوى لمكتب العمل ضد الكفيل
أتاحت الحكومة السعودية إرسال شكوى ضد العميل أو صاحب العمل إلكترونياً أو روقياً إلى مكتب العمل، وأنها تقوم بالتحقيق الفوري فيها من أجل إنصاف العميل الذي تعرض للظلم، وذلك من خلال فحص الشكوى والتحري عنها ومناقشة العميل في الشكوى المقدمة، وسوف نقدم لحضراتكم شروط هامة يجب توافرها في الشكوى المقدمة للمكتب.
حيث أنه يجب أنن تتوافر في الشكوى عدة شروط أهمها:-
- يجب أن تكون واضحة ومرتبة الخطوات.
- أن تكون متضمنة وجه الاعتراض بشل محدد ومنطقي.
- يجب أن يكون بها رقم الهوية الخاص بالمدعي وعنوانه الشخصي من أجل التوصل معه.
- أن يرفق بها المستندات التي تؤكد صحة ادعائه.
أهم خدمات مكتب العمل
يُقدم رقم وزارة العمل بعض الخدمات الهامة للعملاء من أهمها:-
- خدمة تقديم الشكاوى لجميع المواطنين والمقيمين.
- خدمات تسوية الخلافات العمالية.
- جميع خدمات الدعم الفني.
- عمل المرأة.
- نطاقات.
- برنامج حماية الأجور.
- يمكن عن طريقه حجز موعد إلكتروني.
يهمك أيضاً
- معرفة رقم شريحة stc السعودية 2020 من الكود شريحة البيانات سوا
- أحدث عروض موبايلي مفوتر للأجهزة فى السعودية
مواعيد تلقي الاتصالات بمكتب العمل
وبهذا المقال يكون قد قد شرحنا أهمية الرقم الموحد مكتب العمل وأهم الخدمات التي يُقدمها لجميع المواطنين سواء المقيمين أو الوافدين، حيث أنه يُقدم الخدمة بعدد من اللغات التي تعمل في المملكة، ويتم تلقى الاتصالات من يوم السبت حتى الخميس من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الثامنة مساءً، وذلك من أجل رفع العبء عن جميع المواطنين خلال هذه المرحلة وخاصة بالتزامن مع انتشار فيروس كورونا بالسعودية.
التعليقات